Réparation & SAV
Quelle est la garantie Emmanuelle Bijoux ?
Garantie de 2 ans à compter de la date d'achat couvrant les défauts de fabrication. En cas de défaut, votre bijou sera réparé, remplacé ou échangé gratuitement après analyse, sur présentation de la preuve d'achat.
Cas spécifiques : bijoux en acétate garantis 6 mois. Les strass ne sont pas couverts par la garantie au-delà de 6 mois suivant l'achat. Bijoux Seconde Vie exclus de la garantie. Bracelets porte-bonheur (liens) exclus du SAV général seul le remplacement des liens est pris en charge.
La dorure et l'argenture sont couvertes sous réserve de bon usage (joindre la preuve d'achat). → Soumettre une demande SAV : emmanuellebijouxcreation@gmail.Com
Emmanuelle Bijoux propose un service de réparation
Oui. L'atelier au cœur de Nice sur port et propose un SAV.
Pour soumettre une demande : déposez votre bijou avec sa preuve d'achat à la boutique Emmanuelle Bijoux au 9 rue Fodéré 06300 Nice.
Vous pouvez également contacter notre SAV directement via emmanuellebijouxcreation@gmail.Com (Objet : SAV – Réparation).
Quelles sont les délais de réparation
Les délais sont estimés à compter de la date de réception du bijou par l'atelier de Nice.
Réparations simples (nettoyage, collage de strass) : environ 15 jours. Réparations complexes (soudure, re-dorure, remplacement de serti, ré-enfilage) : de 4 à 8 semaines. Ces délais peuvent être allongés lors des congés annuels.
Le SAV Emmanuelle Bijoux est garanti 6 mois à compter de la date de restitution du bijou, pour le même problème constaté
Peut-on faire réparer un bijoux Emmanuelle Bijoux acheté il y'a plusieurs années ?
Oui. L'atelier Gas Bijoux peut intervenir sur des pièces de la Maison, même achetées il y a 10, 15 ou 20 ans, sous réserve de faisabilité technique.
Pour un bijou de plus de 3 ans nécessitant une rénovation globale (dorure, émail, ré-enfilage…), le tarif est établi à environ 40 % du prix de vente d'origine. Pour un bijou simple (bain de dorure ou d'argenture uniquement), le tarif part de 30 €.
Un devis est systématiquement proposé pour toute réparation dépassant 35 €. Gas Bijoux peut refuser une réparation si la remise en état dans l'esprit de la pièce n'est pas possible, ou si les composants nécessaires ne sont plus disponibles.
Oui. L'atelier Gas Bijoux peut intervenir sur des pièces de la Maison, même achetées il y a 10, 15 ou 20 ans, sous réserve de faisabilité technique.
Pour un bijou de plus de 3 ans nécessitant une rénovation globale (dorure, émail, ré-enfilage…), le tarif est établi à environ 40 % du prix de vente d'origine. Pour un bijou simple (bain de dorure ou d'argenture uniquement), le tarif part de 30 €.
Un devis est systématiquement proposé pour toute réparation dépassant 35 €. Gas Bijoux peut refuser une réparation si la remise en état dans l'esprit de la pièce n'est pas possible, ou si les composants nécessaires ne sont plus disponibles.
Peut on raccourcir un collier ou bracelet Emmanuelle Bijoux
Certains bijoux peuvent être ajustés en longueur selon leur structure. Les pièces à enfiler ou chaîne sont généralement ajustables. Les pièces à emballage de fils, tressage ou raphia ne peuvent généralement pas être modifiées. Contactez notre service SAV avec une photo pour une évaluation.